全包服務方案介紹

全包服務是一種全新的服務理念，是當今世界上最先進的服務方式之一，它是在傳統服務基礎上將傳統的修理概念提升到全面服務解決方案。并更加注重服務給客戶帶來的價值和效率。

全包服務就是富士施樂公司專業服務人員根據客戶的實際使用量主動對設備進行維護保養，并及時更換零配件，使機器設備的工作表現保持在最佳狀態。通俗的講，就是客戶只需按每月實際打印量支付少量費用。此外，一切機器運作所需要的零配件、耗材及維修保養人工全部由富士施樂免費提供(不包括紙張、膠帶和訂書釘)。

全包服務合同體現了客戶服務行業的趨勢，也是富士施樂服務的最高境界更是客戶的最佳選擇。

全包服務的優勢-每一位客戶的利益保證

容易控制成本

全包服務的收費取決于客戶的印量，客戶可以準確休息每月或全年的設備使用成本，如果不簽定全包服務合同，下列項目都會增加設備使用成本：

1. 日常消耗性零配件耗材的費用，如墨粉、感光鼓、搓紙輪等。

2. 突發性零配件損壞、特別是價值較高的零配件，如電路控制之類。

3. 零配件和耗材價格的調整。

4. 客戶申請零配件費用時的停機時間。

服務質量有保障

在全包服務方式下，富士施樂專業服務人員根據設備實際使用情況主動進行設備保養，及時更換零配件，并根據使用量制定計劃，以保障零配件擴耗材的供應。

責任轉移

全包服務合同的特點是將管理和維護責任從客戶轉移到富士施樂。富士施樂根據質量要求進行維護和保養，并主動更新配件，最大限度地預防故障發生，合設備始終保持良好的運行狀態。客戶不必為機器故障擔心，更不用零配件擴耗材的昂貴費用。

100%富士施樂原裝零配件及耗材

100%保證富士施樂原裝零配件及耗材供應，客戶無需擔心遭遇假冒零配件及耗材

提高工作效率

由富士施樂專業人員主動對機器設備進修保養，及時更換零配件，將大大減少因更換零配件造成的機器性能下降，縮短時間。全包服務合同為客戶帶來的是一勞永逸，幫助客戶創造更多的價值和利潤。