銀行是所有金融活動的中介，隨著社會經濟活動的不斷發展，銀行經營業務也日趨多樣，自創的金融品種和代理業務不斷增加，隨之產生了大量帳單。銀行帳單在所有單據中處理要求最復雜，種類最目前已有上百余種，且在不斷增加。銀行帳單是銀行用以保證帳目往來正確，體現資金交易情況的憑據。必須規范，并具安全性，電信帳單也是銀行提供的一種客戶服務，是銀行與客戶溝通的重要渠道。

• 帳單處理不規范、不安全，造成金融安全事故。

• 客戶不能及時收到正確準確的銀行帳單，影響客戶滿意，使銀行形象受損。

• 未能充分利用帳單資源來加強客戶關系管理，造成資源浪費。

• 銀行帳單種類多、要求高、數量大，管理上難以控制。

• 采用針式行打，人工撕離，人工層層遞送，由客戶自行提取。

• 處理流程不規范，中間環節多，有嚴重的安全隱患。

• 單面單色打印，無法制作高質量、易理解的帳單，不利于與客戶的溝通。

• 處理模式落后，不是以客戶為中心，客戶極不滿意。

• 勞動強度大，流程復雜，任何一個環節的問題，效率低。

• 營業機械回單柜占用大量空間，管理混亂，有損現代商業銀行形象。

為改善目前的帳單生產模式，在確保規范安全的前提下，提高效率，改進質量，開始尋求更先進的帳單處理模式。受國外商業銀行的啟發，1997年深圳工商銀行提出了帳單集中處理的概念，并進行了一系列考察，1998年完成論證，確定了集中處理帳單這一新模式的可行性。

欲建立先進的郵件中心以集中處理帳單，小型打印設備、人工處理方式，根本無法達到要求，因此尋找能與之相適應的打印設備成為關鍵。

在境外考察時，他們了解到了一些關于富士施樂打印系統的情況，經過研究，認為富士施樂的解決方案在設備性能、產品功能、售后服務、市場應用等方面都能符合我們的要求，尤其看中了單頁紙打印在操作上的簡便性以及套色打印應用等。

• 由專業系統集成商針對實際應用需求開發的應用軟件，這套軟件可進行數據處理，生成符合財務制度標準的格式的銀行帳單。

• 兩臺DocuPrint4890高速套色單頁紙打印系統，DP4890具有極為強大的紙張處理能力，其強項在于可按我們的需要進行套色打印。

• 采用信函自動生產設備進行帳單封裝。

富士施樂打印解決方案速度快、品質好、功能強大，完全適應帳單集中處理模式對打印環節的要求，解決了關鍵問題。

利用套色打印功能來打印公司印章、行徽及其他需要重點突出的內容，帳單清晰美觀、易于理解，提高了客戶滿意，樹立了銀行形象。

多紙盒進紙功能，使我們可在打印同一份帳單時，根據需要選用不同的紙張，這樣就能輕松、簡單地處理一些復雜、特殊的帳單了。

多紙盒進紙和單頁紙使我們可處理綜合帳單，盡可能在當日將客戶不同的帳單集合封裝在一個信封內。

富士施樂打印解決方案速度快、品質好、功能強大，完全適應帳單集中處理模式對打印環節的要求，解決了關鍵問題。

單頁紙的操作類似于復印機，上手快，易操作，添加紙方便，無須停機。對操作人員的技能要求遠低于連續紙打印機，既降低了用人成本，也有利于生產效能的充分發揮和整體效率的提高，真正實現連續打印。

單頁紙可直接封裝，省去了切割機及相關費用，工序簡單，效率高。

雙面打印使帳單所載信息成倍增加，這使我們利用帳單建立與客戶的溝通渠道這一設想成為可能。我們正在積極開發這一應用，以使深圳工行的帳單能成為推介自身業務，增強客戶關系管理的重要工具。